Wenn Fortschritt wieder Zeit für Menschen schafft
Warum uns ein Nachmittag bei der IHK Ostwestfalen zurück in die Studienzeit führte – und weshalb die wichtigste Frage bei Künstlicher Intelligenz manchmal gar nichts mit Technologie zu tun hat.
- Oktober 2026
- 5 Min. Lesezeit
- IHK Ostwestfalen, Bielefeld
Manchmal braucht es nur wenige Worte, um Erinnerungen wachzurufen, die man längst irgendwo abgelegt hatte. „Haut an Haut.“
Als Petra Krause, Pflegedirektorin am Evangelischen Klinikum Bethel, beim sechsten Forum „KI im Gesundheitswesen“ über menschliche Nähe in der Pflege sprach, passierte genau das. Unser Geschäftsführer Markus Hirschmeier war am 28. Oktober 2026 für Hirschmeier Media in der IHK Ostwestfalen zu Gast – eigentlich, um sich über KI, Automatisierung und die Zukunft der Pflege zu informieren.
Doch der Nachmittag wurde persönlicher als erwartet. Plötzlich waren sie wieder da: Erinnerungen an Menschen, die vor vielen Jahren manchmal nur auf eines gewartet hatten. Dass jemand an ihrer Tür klingelt.
Wenn ein Stück Kuchen mehr bedeutet als eine nette Geste
Während seiner Studienzeit arbeitete Markus in den Semesterferien in der ambulanten Pflege. Medikamente bringen, Menschen versorgen, den nächsten Termin im Blick behalten – die Touren waren eng getaktet, und wie so oft in der Pflege gab es mehr zu tun, als in einen Arbeitstag passte.
In Erinnerung geblieben sind aber nicht die Abläufe, sondern die Menschen. Ältere Menschen, die allein lebten und für die der Pflegedienst manchmal einer der wenigen Kontakte des Tages war. Manchmal stand schon ein Stück Kuchen auf dem Tisch. Nicht, weil ein besonderer Anlass bevorstand. Sondern weil Besuch kam.
Und dann musste es weitergehen, der nächste Patient wartete. Den Menschen ging es oft um viel mehr als um die medizinische Versorgung: Sie wollten wahrgenommen werden. Sie wollten nicht allein sein. Und manchmal hätten fünf zusätzliche Minuten wahrscheinlich mehr bedeutet, als man von außen vermuten würde.
Die eigentliche Frage ist nicht, was technisch möglich ist
Unter dem Titel „KI im Gesundheitswesen – Wie trägt die KI dazu bei, die Pflege besser zu entlasten?“ hatten die IHK Ostwestfalen zu Bielefeld, Der Soziale Zirkel e. V. und das Zentrum für Innovation in der Gesundheitswirtschaft OWL (ZIG OWL) eingeladen. Schon die Begrüßung durch Uwe Lück, Wolfgang Riewe und Uwe Borchers machte deutlich, wie vielschichtig die Frage ist.
Natürlich kann KI unterstützen: Informationen strukturieren, Abläufe vereinfachen, Dokumentation erleichtern. Daraus ergibt sich aber noch nicht automatisch eine bessere Pflege.
Was passiert mit der Zeit, die durch Digitalisierung frei wird? Wird sie genutzt, um Pflegekräfte zu entlasten – oder müssen dieselben Menschen am Ende einfach noch mehr Aufgaben in noch kürzerer Zeit erledigen? Das ist ein erheblicher Unterschied.
Vier Perspektiven auf eine Frage
Besonders nachdenklich machte uns der Vortrag von Petra Krause. Pflege ist eine eigenständige Profession mit hoher Verantwortung – und sie besteht nicht allein aus messbaren Tätigkeiten, sondern auch aus Beobachtung, Kommunikation, Vertrauen und Beziehung. Genau das führte Markus zurück zu dem Kuchen auf dem Tisch und zu dem unguten Gefühl, gehen zu müssen, obwohl das Gespräch gerade erst begonnen hatte.
Vielleicht liegt hier eine der größten Chancen neuer Technologien: nicht die menschliche Begegnung zu ersetzen, sondern wieder mehr Raum für sie zu schaffen.
Mehr Mut, mehr Tempo – aber mit dem richtigen Ziel
Während der Diskussion mussten wir an den Unternehmertag OWL denken, bei dem Bundesdigitalminister Dr. Karsten Wildberger für mehr Mut und Umsetzungsorientierung geworben hatte. Ein Appell, den wir teilen: Deutschland hat bei der Digitalisierung oft weniger ein Erkenntnis- als ein Umsetzungsproblem.
Gerade im Gesundheitswesen gilt es, zwei Dinge zugleich im Blick zu behalten. Datenschutz, Sicherheit und fachliche Verantwortung sind keine Nebensächlichkeiten. Die Komplexität darf aber auch nicht dazu führen, dass sinnvolle Verbesserungen auf unbestimmte Zeit verschoben werden.
Vielleicht müssen wir häufiger bei den kleinen Dingen anfangen: bei Informationen, die mehrfach eingegeben werden, bei Routinen, die sich vereinfachen lassen. Nicht jede Verbesserung braucht eine Revolution. Manchmal reicht es, eine bestehende Aufgabe endlich vernünftig zu organisieren.
Was wir bei Hirschmeier Media mitnehmen
In unserer Arbeit mit KI, Automatisierung und digitalen Workflows erleben wir immer wieder: Der eigentliche Fortschritt liegt selten im spektakulärsten Werkzeug, sondern in der intelligenten Verbindung vorhandener Möglichkeiten. Eine Automatisierung ist noch kein Erfolg, nur weil sie technisch funktioniert. Sie muss einen tatsächlichen Nutzen schaffen.
Bei einer Bildproduktion kann das heißen, eine Idee schneller umzusetzen. In einem Unternehmen, Mitarbeitende von Routineaufgaben zu entlasten. Und in der Pflege? Vielleicht in einem Gespräch, für das endlich wieder Zeit bleibt. Oder in einem älteren Menschen, der nicht das Gefühl hat, nur ein weiterer Punkt auf einem Tourenplan zu sein.
KI wird weder den Fachkräftemangel lösen noch menschliche Zuwendung ersetzen. Aber sie kann ein Baustein sein – wenn wir die richtigen Fragen stellen. Nicht nur: Was lässt sich automatisieren? Sondern auch: Was soll dadurch besser werden? Und für wen?
Fazit: Menschlichkeit als Maßstab für Fortschritt
Auf dem Heimweg blieb vor allem eine Erinnerung: ein älterer Mensch, ein gedeckter Tisch, ein Stück Kuchen – und das Gefühl, eigentlich noch ein paar Minuten bleiben zu wollen. Damals gab es die heutigen Möglichkeiten der KI noch nicht. Der Zeitdruck war trotzdem da.
Vielleicht reden wir manchmal zu viel darüber, was KI alles kann, und zu wenig darüber, was Menschen eigentlich brauchen. Wenn am Ende wieder mehr Zeit bleibt für ein Gespräch, für aufrichtiges Zuhören oder einfach für das Gefühl, nicht allein zu sein, dann wäre das ein ziemlich guter Grund, neue Technologien einzusetzen.
Nicht die eingesparte Zeit ist der eigentliche Gewinn, sondern die Menschlichkeit, die dadurch wieder möglich wird.
Unser Fazit vom 6. Forum „KI im Gesundheitswesen“
Automatisierung, die im Alltag wirklich ankommt.
Wir schauen mit Ihnen auf Ihre Abläufe und klären, wo KI-gestützte Workflows tatsächlich Zeit freimachen – und wofür diese Zeit genutzt werden soll.
Ein herzliches Dankeschön an Wolfgang Stender für die persönliche Einladung, an Uwe Lück, Wolfgang Riewe und Uwe Borchers für Begrüßung und Organisation, an Gerhard Hallenberger, Petra Krause, Mila Peckmann und Michaela Evans-Borchers für ihre Perspektiven – und an die IHK Ostwestfalen zu Bielefeld, den Sozialen Zirkel e. V. und das ZIG OWL für die gemeinsame Veranstaltungsreihe.
Ihr Team von Hirschmeier Media